Sehingga tidak ada lagi pelanggan yang komplain. Kita pun melakukan penagihanya enak, ketika pelayanan sudah bagus,” tegasnya.
Hadi bersyukur dengan kerja keras mereka dalam meningkatkan pelayanan, membuat kesadaran pelanggan saat ini mulai meningkat.
"Prinsip kita, ada keluhan langsung ditindaklanjuti. Tim lapangan turun, cari permasalahanya dimana, apa solusinya dan kerjakan, tanpa ditunda. Ini yang kita lakukan untuk memuaskan pelanggan. Ya meskipun masih saja ada pelanggan yang mengaku belum puas,”tutupnya.(*)