"Karena itu, pengembalian barang kepada pemiliknya menjadi prioritas utama,” tambahnya dikutip dari sumeks.disway.id, Sabtu, 17 Januari 2026.
PT KAI Divre III Palembang mengimbau pelanggan agar tetap waspada dan memastikan kembali barang yang dibawa sebelum meninggalkan kereta maupun area stasiun.
Namun apabila pelanggan mengalami kehilangan, pihak KAI telah menyediakan layanan Lost and Found yang mudah diakses dan siap membantu.
Berikut alur layanan Lost and Found KAI Divre III Palembang:
BACA JUGA:Ingin Investasi Emas Tanpa Ribet? Yuk Kenali Tabungan Emas BSI
1. Laporkan ke Petugas Stasiun
Segera laporkan kepada petugas stasiun terdekat jika menyadari barang tertinggal di kereta atau stasiun.
2. Gunakan Layanan Resmi KAI
Pastikan pelaporan dilakukan melalui petugas KAI atau Contact Center resmi, bukan pihak lain.
3. Berikan Detail Barang
Sampaikan ciri-ciri barang secara rinci, seperti warna, bentuk, merek, atau isi barang.
4. Hubungi Call Center KAI 121
Pelanggan juga dapat menghubungi KAI Contact Center 121 atau melalui WhatsApp 0811-222-33-121 yang melayani 24 jam.
BACA JUGA:Catat! Ketentuan Memilih Prodi SNBP 2026, Pahami Biar Lulus
5. Verifikasi dan Pengambilan Barang
Jika barang ditemukan, pelanggan akan melalui proses verifikasi dan dapat mengambil barang dengan menunjukkan identitas diri serta bukti kepemilikan di stasiun.